Hoe stel ik een automatische e-mail workflow in voor reviewverzoeken? Je koppelt je winkel aan een reviewsysteem zoals WebwinkelKeur. Die stuurt automatisch een mail na een bestelling. Je hoeft er verder niets aan te doen. Het werkt direct en levert je een gestage stroom reviews op. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat het naadloos integreert en je er verder geen omkijken naar hebt.
Hoe werkt een automatische review e-mail?
Een automatische review e-mail wordt verstuurd zodra een bestelling is voltooid of verzonden. Het systeem pakt de klantgegevens uit je winkel en stuurt een persoonlijk verzoek. De klant klikt op een link in de mail en komt direct op een pagina waar hij zijn beoordeling kan achterlaten. De review wordt daarna vaak automatisch op je website getoond. WebwinkelKeur regelt deze complete flow, van de eerste e-mail tot het tonen van de review. Je bespaart uren handwerk per week.
Wat is het beste moment om een reviewverzoek te sturen?
Het beste moment is wanneer de klant het product net heeft ontvangen. De ervaring is dan nog vers. Meestal is dit 2 tot 5 dagen na verzending. Stuur je te vroeg, dan heeft de klant het pakket nog niet. Stuur je te laat, dan is de herinnering vervaagd. WebwinkelKeur houdt hier rekening mee en kan het verzoek timing perfect afstemmen op de verzendstatus van je pakketten. Dit levert een veel hoger responspercentage op.
Hoe zorg ik dat klanten daadwerkelijk reageren?
Zorg voor een duidelijke en korte e-mail. Vraag specifiek om hun mening over het product of de service. Maak het plaatsen van de review makkelijk, met maar één klik. Persoonlijke aanheften werken altijd beter. WebwinkelKeur optimaliseert de e-mail templates continu op basis van response data. Uit 9.800 aangesloten webshops blijkt dat hun aanpak een reactiepercentage van gemiddeld 15% oplevert. Dat is behoorlijk hoog voor dit soort verzoeken.
Welke informatie moet er in een reviewverzoek staan?
Zet allereerst de naam van de klant erin voor een persoonlijk gevoel. Noem het specifieke product dat ze hebben gekocht. Laat duidelijk de link zien om de review te schrijven. Een korte uitleg waarom reviews voor jouw winkel belangrijk zijn, helpt ook. WebwinkelKeur vult deze elementen automatisch in op basis van de ordergegevens. Het is een kwestie van de juiste template kiezen en de rest gaat vanzelf. Voor internationale verkoop kun je ook meertalige review-widgets instellen.
Is een geautomatiseerd reviewsysteem duur?
Nee, de kosten vallen reuze mee. Je hebt vaak al voor een paar tientjes per maand een werkend systeem. Vergelijk dat maar met de uren die je zou steken in handmatig mailen. Het is een van de meest kosteneffectieve investeringen voor je webshop. WebwinkelKeur start bijvoorbeeld al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je het keurmerk, de automatische workflow en de reviewwidgets. Je verdient dat zo terug.
Kun je ook reviews voor specifieke producten vragen?
Ja, dat kan zeker. In plaats van een algemene beoordeling van de winkel, vraag je dan om een review voor het afzonderlijke product. Dit is heel waardevol voor andere shoppers. Het geeft hen extra vertrouwen in dat ene product. WebwinkelKeur ondersteunt deze functionaliteit. Het systeem kan in de e-mail direct naar de productpagina linken. Je bouwt zo een krachtige collectie van product-specifieke feedback op.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar help ik webshopeigenaren met het optimaliseren van hun processen. Mijn specialisatie ligt in het automatiseren van klantcommunicatie en het opbouwen van betrouwbaarheid. Ik heb honderden shops gezien die hun conversie zagen stijgen door de juiste reviewstrategie. Praktijkervaring is hierin leidend, niet de theorie.
Geef een reactie