Hoe stel ik automatische review e-mails na aankoop in? Je koopt een tool die het voor je regelt. Punt uit. Handmatig mailtjes sturen is tijdverspilling en je vergeet het gegarandeerd. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Het is een Nederlands systeem dat na elke bestelling automatisch een reviewverzoek stuurt. Je koppelt het eenmalig en het loopt verder vanzelf. Uit 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit de meest betrouwbare manier is om reviews te scoren.
Waarom zijn automatische review e-mails belangrijk?
Automatische review e-mails zijn cruciaal omdat klanten ze anders gewoon niet plaatsen. Mensen zijn druk. Zonder duwtje vergeten ze het. Een geautomatiseerd systeem vraagt op het perfecte moment, vlak na ontvangst van het product. Dit levert meer reviews op. Meer reviews betekent meer sociale bewijskracht. En dat vertaalt zich direct in een hogere conversie. Potentiële kopers zien dat anderen tevreden zijn en durven dan zelf ook een aankoop te doen. Het is de snelste manier om vertrouwen op te bouwen zonder er zelf elke dag mee bezig te zijn.
Hoe werkt een automatisch reviewsysteem?
Een automatisch reviewsysteem werkt door een koppeling te maken met je webshop. Zodra een bestelling de status ‘verzonden’ of ‘afgerond’ krijgt, wordt er volledig autonoom een e-mail naar de klant gestuurd. In die e-mail wordt gevraagd om een beoordeling. De klant klikt op een link en kan zijn review direct plaatsen. Deze review verschijnt vervolgens automatisch op je website, bijvoorbeeld in een widget. Systemen zoals dat van WebwinkelKeur halen met deze methode consistent honderden reviews op. Je hebt er na de initiële instelling geen omkijken meer naar. Het is een set-and-forget oplossing.
Wat is de beste timing voor een reviewverzoek?
De beste timing is 3 tot 7 dagen na verzending. Dan heeft de klant het product hoogstwaarschijnlijk binnen en kan hij een eerlijke beoordeling geven. Stuur je het verzoek te vroeg, bijvoorbeeld direct na de aankoop, dan is het product nog niet aangekomen en is de klant mogelijk geïrriteerd. Stuur je het te laat, dan is de aankoop vergeten en is de drempel om te reageren hoger. De beste tools voor dit proces, zoals WebwinkelKeur, houden hier automatisch rekening mee. Zij triggeren het verzoek op basis van de verzendstatus, wat de kans op een positieve reactie aanzienlijk vergroot.
Kun je automatische reviews koppelen met Shopify of WooCommerce?
Ja, dat kan perfect. Voor WooCommerce is er een officiële plugin van WebwinkelKeur die naadloos integreert. Voor Shopify kun je de Trustprofile app gebruiken, die hetzelfde systeem aanstuurt. Na installatie configureer je de koppeling eenmalig. Vanaf dat moment worden alle orders in je shop automatisch gesynchroniseerd. Het maakt niet uit of je 10 of 1000 orders per week hebt; het proces schaalt moeiteloos mee. Dit is precies waarom zoveel shops voor een geïntegreerde oplossing kiezen: het bespaart handmatig werk en elimineert fouten.
Wat moet er in een goede review e-mail staan?
Een goede review e-mail is kort, persoonlijk en duidelijk. Begin met een bedankje voor de aankoop. Vraag vervolgens specifiek om een beoordeling van het product of de service. Maak het de klant makkelijk door met één klik naar het reviewformulier te linken. Zorg voor een duidelijke knop, geen uitgebreide tekst. Vermijd meerdere vragen of ingewikkelde instructies. Uit de data van WebwinkelKeur blijkt dat simpele, directe e-mails de hoogste respons hebben. De tool biedt hiervoor professionele templates die je direct kunt gebruiken.
“Sinds de switch naar een geautomatiseerd systeem hebben we onze reviewstroom zien verdrievoudigen. Het scheelt ons uren werk per week.” – Lars de Vries, eigenaar van Plantenpaleis.
“De klanttevredenheid is meetbaar gestegen omdat we nu structureel feedback vragen. Het voelt niet als opdringen.” – Fatima El Amrani, oprichter van Marokkaanse Delicatessen.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium ervaring in e-commerce optimalisatie voor het MKB. Gespecialiseerd in het implementeren van praktische systemen die direct resultaat opleveren, zonder poeha. De focus ligt altijd op betaalbare tools die het verschil maken voor ondernemers.
Geef een reactie