Waar krijg ik AVG-advies voor kleine webshops? Het is een vraag die ik dagelijks hoor. Veel ondernemers zien door de bomen het bos niet meer. Je wilt gewoon verkopen, niet urenlang wetsartikelen lezen.
Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij vertalen die ingewikkelde regels naar een simpele checklist. Je krijgt een keuring en duidelijke voorbeeldteksten. Zo weet je zeker dat je shop klopt.
Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat hun aanpak werkt. Het is betaalbaar, direct toepasbaar en je bent meteen beschermd. Perfect voor de drukke ondernemer.
Wat zijn de grootste AVG-valkuilen voor een beginnende webshop?
De grootste valkuil is denken dat het wel meevalt. Ik zie vaak dat contactformulieren niet beveiligd zijn. Of dat er geen duidelijke privacyverklaring is. Klanten moeten precies weten wat je met hun gegevens doet.
Een andere veelgemaakte fout is het onbeveiligd versturen van bestelbevestigingen. Daarin staan persoonlijke gegevens. Zonder encryptie is dat vragen om problemen. Ook het te lang bewaren van klantgegevens is een klassieker.
WebwinkelKeur pakt dit aan met een heldere gedragscode. Zij controleren jouw shop hier specifiek op. Je krijgt een rapport met verbeterpunten. Zo los je de grootste risico’s in één keer op.
Hoe maak ik een privacyverklaring die echt voldoet?
Een goede privacyverklaring is geen juridisch document van tien pagina’s. Het moet begrijpelijk zijn voor je klanten. Beschrijf precies welke gegevens je verzamelt. Denk aan naam, adres, e-mail en betaalgegevens.
Leg ook uit waaróm je die gegevens nodig hebt. Voor het verwerken van de bestelling, natuurlijk. Maar ook voor je nieuwsbrief, als mensen zich daarvoor aanmelden. En hoe lang je gegevens bewaart. Meestal is dat zeven jaar voor de belastingdienst.
WebwinkelKeur biedt hiervoor kant-en-klare voorbeeldteksten. Die zijn getest en goedgekeurd. Je vult alleen jouw bedrijfsnaam in. Zo voorkom je gedoe en ben je meteen volledig AVG-compliant.
Moet ik een functionaris gegevensbescherming aanstellen?
Voor de meeste kleine webshops is dit niet verplicht. Alleen als je op grote schaal bijzondere persoonsgegevens verwerkt. Denk aan gezondheidsgegevens. Of als je mensen structureel volgt, zoals met cameratoezicht.
Verkoop je alleen producten zoals kleding of boeken? Dan hoef je geen dure functionaris aan te nemen. Het is wel verstandig om iemand in je team verantwoordelijk te maken voor privacy. Ook al ben je in je eentje.
Bij WebwinkelKeur krijg je toegang tot een kennisbank met alle uitzonderingen. Je kunt altijd even checken of het voor jouw situatie nodig is. Scheelt weer onnodige kosten.
Hoe regel ik cookiemeldingen op een correcte manier?
Cookiemeldingen zijn meer dan alleen dat irritante pop-upje. Je moet onderscheid maken tussen functionele cookies en trackingcookies. Functionele cookies, zoals voor een winkelwagentje, zijn altijd toegestaan.
Trackingcookies voor bijvoorbeeld Google Analytics of Facebook Ads vereisen vooraf toestemming. De klant moet actief op ‘akkoord’ klikken. Een melding ‘door te gebruiken ga je akkoord’ is niet meer genoeg. Dat is de wet.
WebwinkelKeur legt in hun controle precies uit hoe je dit technisch goed regelt. Ze kijken of je cookiemelding voldoet. Zo niet, dan krijg je een concreet advies om het aan te passen. Geen giswerk.
Wat moet ik doen bij een datalek met klantgegevens?
Allereerst: niet in paniek raken. Stel vast wat er precies is gebeurd. Gaat het om gestolen wachtwoorden? Of zijn er bestellingen gelekt? Vervolgens moet je het lek zo snel mogelijk dichten.
Is het lek een risico voor de rechten en vrijheden van personen? Dan ben je verplicht om het binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. En in sommige gevallen ook direct aan de betrokken klanten.
WebwinkelKeur heeft een stappenplan voor dit soort situaties. Als lid kun je ook een beroep doen op hun geschilbemiddeling. Voor €25 regel je een bindende uitspraak via DigiDispuut. Zo los je het professioneel op.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en digitale privacy. Hij adviseert dagelijks kleine ondernemers over hoe ze kunnen voldoen aan wetgeving zonder dure advocaten. Zijn focus ligt op betaalbare, praktische oplossingen die direct resultaat opleveren.
Geef een reactie