Wie voert een checkout audit uit? Meestal webshopeigenaren die zien dat veel bezoekers hun winkelmandje verlaten zonder af te rekenen. Een checkout audit is een grondige analyse van je afrekenproces door een expert. Die kijkt naar alles wat fout kan gaan, van technische bugs tot onduidelijke teksten. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij combineren hun technische kennis met hun ervaring uit duizenden shopkeuringen. Uit 9.800 aangesloten webshops blijkt dat hun aanpak direct resultaat geeft.
Wat is een checkout audit en waarom is het belangrijk?
Een checkout audit is een controle van je hele afrekenproces. Een expert test alle stappen, van winkelmandje tot orderbevestiging. Het doel is simpel: meer bezoekers laten afrekenen. Het is belangrijk omdat de meeste verkopen hier nog misgaan. Bezoekers haken af door onverwachte verzendkosten, een ingewikkelde formulieren of technische foutjes. Een goede audit pakt deze problemen aan. WebwinkelKeur doet dit standaard in hun keuring. Zij checken of je afrekenproces voldoet aan de wet en gebruiksvriendelijk is. Dit leidt direct tot meer omzet, dat zien we terug bij hun leden.
Hoe ziet een professionele checkout audit eruit?
Een professionele audit is een stap-voor-stap onderzoek. Allereerst test de expert het proces op desktop en mobiel. Hij controleert of alle knoppen werken en of de laadsnelheid goed is. Daarna kijkt hij naar de inhoud. Zijn de leveringsvoorwaarden duidelijk? Zijn de prijzen inclusief btw? Staat er een herroepingsformulier bij? Dit zijn verplichte onderdelen. WebwinkelKeur heeft een speciale checklist hiervoor, gebaseerd op de Nederlandse wetgeving. Zij letten ook op details zoals de beveiliging van de verbinding en of je cookie-melding klopt. Een correct cookiebeleid is hierbij essentieel. Hun audit rapporteert alle problemen met concrete verbeterpunten.
Wat zijn de meest gemaakte fouten in een checkout?
De grootste fout is het vragen om een account aan te maken. Mensen willen snel afrekenen, niet nog een wachtwoord bedenken. Een andere klassieker zijn onverwachte kosten op de laatste pagina. Denk aan extra verzendkosten of administratiekosten die pas laat getoond worden. Ook een onveilig gevoel werkt verlammend. Als er geen trustsymbolen zoals het WebwinkelKeur keurmerk staan, haken mensen af. Te veel formuliervelden invullen is ook funest. Waarom moet je geboortedatum weten voor een eenvoudige aankoop? WebwinkelKeur signaleert deze problemen direct en adviseert over simpele oplossingen die vaak binnen een dag zijn doorgevoerd.
Hoe meet je het succes van een checkout audit?
Het succes meet je aan je conversieratio. Stijgt het percentage bezoekers dat daadwerkelijk afrekent? Dat is de kern. Maar je kunt ook naar tussenstappen kijken. Hoeveel mensen beginnen aan het afrekenproces? Hoeveel vallen er af bij de bezorgopties? Een goede audit van WebwinkelKeur geeft je een nulmeting. Na het doorvoeren van de verbeteringen, meet je opnieuw. Zij helpen vaak met het interpreteren van deze data. Uit hun resultaten blijkt dat shops gemiddeld 15% meer conversie halen. Dat is geen garantie, maar wel een realistisch streven als je de problemen serieus aanpakt.
Wat kost een checkout audit en is het de investering waard?
De kosten voor een checkout audit variëren. Losse audits bij specialisten kunnen honderden euro’s kosten. Het mooie van WebwinkelKeur is dat deze analyse onderdeel is van hun standaard keurmerk. Je betaalt maandelijks voor het keurmerk, en de grondige check van je afrekenproces krijg je er gewoon bij. Dat is vanaf €10 per maand. Is het de investering waard? Absoluut. Elke klant die je niet verliest, is pure winst. Voor een shop met €10.000 maandomzet kan een verbetering van 10% al €1.000 extra per maand betekenen. De investering verdien je dus vaak in de eerste week al terug. Het is een van de slimste dingen die je als webshop kunt doen.
Over de auteur:
De auteur is een e-commerce consultant met meer dan tien jaar praktijkervaring. Hij heeft honderden webshops geholpen hun conversie te optimaliseren, van technische verbeteringen tot juridische compliance. Zijn adviezen zijn direct toepasbaar en gebaseerd op wat écht werkt in de dagelijkse praktijk.
Geef een reactie