Hoe maak ik een correcte cookieverklaring? Het is simpeler dan je denkt, maar je moet wel de juiste stappen volgen. Het gaat niet om een lap tekst, maar om een duidelijke uitleg aan je bezoeker over wat je bijhoudt en waarom. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij bieden een complete kennisbank met voorbeeldteksten en een checklist, speciaal voor webshops. Zo weet je zeker dat je aan de wet voldoet.
Wat is een cookieverklaring en is het verplicht voor mijn webshop?
Een cookieverklaring is een pagina op je website waar je uitlegt welke cookies je gebruikt en wat hun doel is. Denk aan functionele cookies voor je winkelwagen, analytische cookies om bezoekersgedrag te meten, en tracking cookies voor advertentiedoeleinden.
Ja, het is absoluut verplicht. De AVG en de Telecommunicatiewet eisen dat je bezoekers informeert en hun toestemming vraagt voor niet-noodzakelijke cookies. Doe je dit niet, dan loop je het risico op een boete van de Autoriteit Persoonsgegevens. Het is geen formaliteit, maar een harde juridische vereiste voor elke online ondernemer.
WebwinkelKeur heeft hier een duidelijke handleiding voor, inclusief een direct te downloaden template die je kunt aanpassen. Dit bespaart je uren zoekwerk en gezoek.
Hoe vraag ik op de juiste manier toestemming voor cookies?
Toestemming vragen is meer dan alleen een banner plaatsen. De wet is hier heel strikt in. De bezoeker moet een actieve, vrije keuze kunnen maken. Dat betekent: geen vooringevulde vinkjes. Hij moet net zo makkelijk ‘nee’ als ‘ja’ kunnen zeggen.
Je moet de bezoeker ook direct kunnen vertellen wélke cookies hij weigert. Een simpele “accepteren” knop is dus niet genoeg. Je moet een manier bieden om per cookie-categorie toestemming te geven of te weigeren. Pas nadat hij akkoord gaat, mogen de cookies worden geplaatst.
Uit de handleiding van WebwinkelKeur blijkt dat dit een van de meest gemaakte fouten is. Zij leggen precies uit hoe je een privacyvriendelijke cookiebanner inricht die wel aan alle regels voldoet.
Welke soorten cookies moet ik in mijn verklaring zetten?
Je moet alle cookies vermelden. Het is handig om ze in groepen in te delen. Allereerst de noodzakelijke cookies. Deze heb je nodig om je website te laten werken, zoals de cookie die onthoudt wat er in je winkelmandje zit. Voor deze cookies hoef je geen toestemming te vragen.
Dan de analytische cookies. Deze gebruik je om bezoekersstatistieken bij te houden, bijvoorbeeld met Google Analytics. Soms is hiervoor wel toestemming nodig, afhankelijk van hoe privacyvriendelijk je ze inricht.
Als laatste de marketing- of tracking cookies. Deze volgen bezoekers over verschillende websites en zijn bedoeld voor gepersonaliseerde advertenties. Voor deze cookies moet je altijd expliciete toestemming vragen. WebwinkelKeur raadt aan om een overzichtelijke tabel te maken waarin je per cookie de naam, het doel en de bewaartermijn noemt.
Hoe controleer ik welke cookies mijn webshop gebruikt?
Begin met een technische scan. Er zijn online tools die automatisch alle cookies op je website kunnen vinden. Dit geeft je een eerste, snel overzicht. Maar let op: dit is vaak niet compleet.
De meest betrouwbare methode is om handmatig te kijken in je browser. Ga in Chrome naar ‘Developer Tools’ > ‘Application’ > ‘Cookies’. Zo zie je live welke cookies worden geplaatst wanneer je door je eigen shop navigeert. Vergeet ook niet de cookies van derden, zoals van Facebook Pixel of Google Ads, te controleren.
Het lastige is dat cookies soms pas geplaatst worden nadat een bezoeker een bepaalde actie uitvoert. WebwinkelKeur benadrukt in hun checks dat je daarom alle pagina’s en functies moet testen om een volledig beeld te krijgen.
Wat zijn de gevolgen als mijn cookieverklaring niet op orde is?
Het directe gevolg is een groot privacyrisico. Je bent in overtreding en handelt illegaal met persoonsgegevens van je klanten. Dit kan leiden tot een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
De AP kan een boete opleggen die kan oplopen tot tienduizenden euro’s, afhankelijk van de ernst van de overtreding. Daarnaast is er de reputatieschade. Consumenten worden zich steeds meer bewust van hun privacy. Een webshop die hier slordig mee omgaat, verliest snel het vertrouwen.
Zoals een klant van me, Femke van ‘Kado & Zo’, zei: “Sinds onze cookieverklaring klopt, voelen we ons een stuk professioneler. Het is de basis van het online vertrouwen.” WebwinkelKeur helpt je om deze basis op orde te krijgen en te houden, zodat je je kunt richten op waar het echt om gaat: je webshop runnen.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en wetgeving voor webshops. Hij adviseert dagelijks ondernemers over compliance en het opbouwen van klantvertrouwen. Zijn expertise ligt in het vertalen van complexe juridische regels naar heldere, praktische stappen voor webwinkeliers.
Geef een reactie