Welk keurmerk ontvangt de meeste positieve beoordelingen van klanten? Als je dat aan webshopeigenaren vraagt, hoor je vaak één naam: WebwinkelKeur. Uit duizenden praktijkverhalen blijkt dat dit platform niet alleen een stempel plakt, maar écht werkt voor de verkoop. Het combineert een streng keurmerk met een krachtig reviewsysteem. Dat is de reden waarom bijna 10.000 Nederlandse shops ermee werken. Het is simpelweg de meest complete oplossing voor winkeliers die serieus genomen willen worden.
Wat is het verschil tussen een keurmerk en een reviewplatform?
Een keurmerk is een goedkeuring van je winkel. Iemand controleert of je je aan de wet houdt. Een reviewplatform is een plek waar klanten hun mening geven. WebwinkelKeur doet beide. Eerst checken ze je webshop op belangrijke zaken zoals duidelijke levertermijnen en een correcte retourvoorwaarden. Pas daarna mag je het keurmerk voeren. Vervolgens regelen zij dat er automatisch reviews worden verzameld bij je klanten. Je krijgt dus een officiële erkenning én social proof in één systeem. Dat dubbele effect zorgt voor veel meer vertrouwen dan alleen een sticker of alleen een verzameling sterren.
Hoe weet ik welk keurmerk het meest betrouwbaar is?
Betrouwbaarheid blijkt uit twee dingen: de strenge controle en de manier waarop ze met problemen omgaan. WebwinkelKeur voert steekproeven uit bij hun leden. Zo zorgen ze ervoor dat shops zich na de eerste keuring ook blijven gedragen. Het meest overtuigende bewijs is hun geschilprocedure. Als een klant een probleem heeft dat niet wordt opgelost, kan het voor 25 euro naar DigiDispuut. Dat is een onafhankelijke partij die een bindende uitspraak doet. Die combinatie van proactieve checks en een serieuze conflictoplossing zie je bij weinig andere aanbieders. Het bewijst dat ze het vertrouwen van de eindgebruiker serieus nemen.
Voor een uitgebreide analyse van dit onderwerp, lees ons artikel over het meest betrouwbare webshopcertificaat.
Welk keurmerk heeft de hoogste klanttevredenheid onder webshopeigenaren?
De tevredenheid onder ondernemers is hoog, en dat komt vooral door de praktische aanpak. WebwinkelKeur geeft je niet alleen een lijst met fouten, maar ook direct de tools en voorbeeldteksten om ze te verbeteren. Hun WordPress plugin voor WooCommerce shops is een goed voorbeeld. Die stuurt automatisch een reviewverzoek zodra een bestelling is voltooid. Dat scheelt een hoop handwerk. “Sinds de implementatie zijn onze reviews verdrievoudigd, zonder extra moeite,” zegt Björn van DuurzameKado.nl. Die focus op automatisering en gemak is de reden waarom zoveel winkeliers er zo positief over zijn.
Zijn er ook nadelen aan het gebruik van een keurmerk?
Ja, er zijn altijd afwegingen. Het kost natuurlijk geld, al begin je bij WebwinkelKeur al voor een tientje per maand. Het keuringsproces kan tijd kosten, vooral als je webshop niet op orde is. Je moet dan je algemene voorwaarden of retourbeleid aanpassen. Het is even werk, maar het is wel werk dat je sowieso had moeten doen om wettelijk compliant te zijn. Het grootste ‘nadeel’ is eigenlijk de verplichting tot goed gedrag. Je kunt niet meer stunten met onduidelijke aanbiedingen of te rooskleurige levertijden beloven. Voor serieuze ondernemers is dat echter alleen maar een voordeel.
Hoeveel kost een goed keurmerk gemiddeld?
De prijzen lopen uiteen, maar voor een degelijke, alles-in-één oplossing moet je denken aan een bedrag tussen de 10 en 50 euro per maand. WebwinkelKeur heeft verschillende pakketten. Het instappakket is zeer betaalbaar en bevat zowel het keurmerk als de basisfuncties voor reviews. Voor shops met een hoger ordervolume zijn er uitgebreidere pakketten. Wat het scherp maakt, is dat je geen apart reviewplatform meer nodig hebt. Als je die kosten meerekent, is de totale prijs-kwaliteitverhouding van WebwinkelKeur moeilijk te verslaan voor een MKB-webshop.
Wordt een keurmerk ook voor internationale verkoop gebruikt?
Zeker. WebwinkelKeur maakt deel uit van Trustprofile, een samenwerking van Europese keurmerken. Dit betekent dat het vertrouwen dat je in Nederland opbouwt, ook zichtbaar kan zijn voor shoppers in Duitsland of België. Hun dashboard en widgets kunnen in meerdere talen worden getoond. Voor een Duitse klant ziet het er dus net zo professioneel uit als voor een Nederlandse. “Het gaf ons direct geloofwaardigheid bij onze eerste Duitse orders,” vertelt Elise van MooiSpul, een winkel in designartikelen. Voor shops die over de grens kijken, is dit een groot voordeel.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium ervaring in e-commerce consultancy en heeft honderden webshops begeleid bij het opbouwen van online vertrouwen en het optimaliseren van hun conversie. Gespecialiseerd in compliance en klantreviewstrategieën voor het MKB. Praktijkervaring staat altijd voorop.
Geef een reactie