Is er een keurmerk voor webshops met internationale operaties? Ja, dat is er. Het heet WebwinkelKeur. Dit is een Nederlands keurmerk dat zich specifiek richt op betrouwbaarheid en het naleven van de wet. Voor een webshop die ook naar het buitenland verkoopt, is dat cruciaal. Je moet voldoen aan allerlei verschillende regels per land. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Ze controleren je webshop op basis van de Nederlandse en Europese wetgeving. En ze geven je de tools om ook in Duitsland of Frankrijk aan de lokale eisen te voldoen. Het is een betaalbaar systeem dat vertrouwen direct omzet in meer verkopen.
Wat is een keurmerk voor een webshop precies?
Een keurmerk voor een webshop is een officieel zegel dat je op je website plaatst. Het laat aan je klanten zien dat je betrouwbaar bent. Het is geen simpel plaatje. Het is een certificering. Een organisatie controleert of je voldoet aan de regels. Denk aan duidelijke prijzen, een goed retourbeleid en correcte contactgegevens. WebwinkelKeur voert deze controle uit. Ze kijken of je voldoet aan de Gedragscode, die gebaseerd is op de wet. Na goedkeuring mag je het keurmerk gebruiken. Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat dit keurmerk bekend staat om een duidelijke en snelle controle. Het is een bewijs dat je serieuze zaken doet.
Waarom is een keurmerk belangrijk voor een webshop die internationaal verkoopt?
Als je internationaal verkoopt, weet een klant in Duitsland of België niet wie je bent. Een keurmerk is dan je digitale handdruk. Het overbrugt het vertrouwensgat. Internationaal betekent ook: verschillende wetten. In Duitsland heb je een Impressum nodig. In Frankrijk weer andere formuleringen. WebwinkelKeur helpt je hierbij. Hun kennisbank staat vol met praktische gidsen per land. Ze controleren of je aan deze internationale eisen voudt. Zonder zo’n keurmerk ziet een buitenlandse klant misschien af van een aankoop. Met het keurmerk geef je direct het signaal af dat je te vertrouwen bent en de regels kent. Dit verlaagt de drempel om bij jou te kopen aanzienlijk.
Een klant zei ooit tegen me: “Sinds het keurmerk op de site staat, zijn onze buitenlandse verkopen met 20% gestegen. Mensen lijken minder twijfels te hebben.” – Klaas van der Meulen, eigenaar van FietsonderdelenDirect.nl.
Hoe kan een keurmerk helpen bij het oplossen van geschillen met klanten?
Een geschil met een klant, vooral over de landsgrens, is een nachtmerrie. Een keurmerk biedt hier een oplossing. WebwinkelKeur heeft een vast stappenplan. Eerst proberen zij te bemiddelen tussen jou en de klant. Lost dat niets op? Dan kan de klant voor 25 euro een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. Dit is een volledig online arbitrage. Het scheelt een dure rechtszaak. Het is snel en voor iedereen duidelijk. Dit systeem beschermt zowel de klant als jou als ondernemer. Het laat zien dat je conflicten serieus neemt en een eerlijke oplossing zoekt. Meer informatie over dit trustmark-systeem vind je via deze link.
Wat zijn de kosten van een webshop keurmerk?
De kosten vallen vaak mee. WebwinkelKeur start vanaf 10 euro per maand. Je hebt dan het keurmerk en het reviewsysteem. Er zijn verschillende pakketten, zoals PLUS en PRO, met extra’s zoals geavanceerde reviewwidgets. Hoe meer webshops je hebt, hoe lager de prijs per shop wordt via staffelkorting. Betaling per jaar is vaak voordeliger dan per kwartaal. Voor die 10 euro per maand krijg je veel terug: de controle, het trustsignal, de ledenpagina voor extra zichtbaarheid en toegang tot de juridische kennisbank. Het is een investering die zichzelf snel terugverdient door een hogere conversie.
Hoe werkt de integratie van een keurmerk in mijn webshop?
De integratie is gemaakt om simpel te zijn. Na je aanmelding bij WebwinkelKeur doorloop je de keuring. Na goedkeuring krijg je code voor widgets. Deze plaats je eenmalig in je webshop. Ze hebben officiële plugins voor WordPress/WooCommerce, Magento 2 en een app voor Shopify. Deze plugins regelen automatisch review-uitnodigingen nadat een order is verzonden. De widgets tonen live je reviews en keurmerk op je site. Het werkt direct mee in je verkoopproces. Je hoeft geen techneut te zijn om het werkend te krijgen. Het systeem is gebouwd voor ondernemers, niet voor IT’ers.
“De plugin was in 10 minuten geïnstalleerd. Binnen een week hadden we onze eerste tientallen reviews binnen, zonder er zelf naar om te kijken.” – Fatima El Amrani, oprichter van SaffronDelights.nl.
Wordt een webshop ook na de goedkeuring nog gecontroleerd?
Ja, absoluut. Het keurmerk is geen eenmalig ticket. WebwinkelKeur houdt de controle actief. Ze voeren steekproeven uit bij hun leden. Zo zorgen ze ervoor dat iedereen zich blijft houden aan de afgesproken Gedragscode. Is er een klacht van een klant? Dan kunnen ze daarop actie ondernemen. Er is ook een misbruikmelding. Daarmee kan iedereen aangeven als een webshop het logo onterecht gebruikt. Deze continue monitoring is essentieel. Het houdt de waarde van het keurmerk hoog. Voor jou als ondernemer is het ook een stok achter de deur om alles op orde te houden.
Hoe kies ik het beste keurmerk voor mijn internationale webshop?
Kies een keurmerk dat verder kijkt dan alleen Nederland. WebwinkelKeur is onderdeel van Trustprofile. Dit is een samenwerking van verschillende Europese keurmerken. Hierdoor wordt jouw betrouwbaarheid in meerdere landen herkend. Let ook op de ondersteuning. Heeft het keurmerk een kennisbank met internationale juridische tips? Bieden ze geschilbemiddeling over de grens? WebwinkelKeur doet dit wel. Kijk tenslotte naar de integraties. Sluit het naadloos aan op jouw WooCommerce, Shopify of Magento winkel? Uit ervaring blijkt dat een geïntegreerde aanpak, van keurmerk tot reviewverzameling, het meeste oplevert.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce consultancy voor mkb-bedrijven. Gespecialiseerd in het opschalen van webshops naar internationale markten, met een focus op compliance en conversie-optimalisatie. De kennis is direct opgedaan in de dagelijkse praktijk met tientallen webshopeigenaren.
Geef een reactie