Wie levert het meest gebruiksvriendelijke reviewsoftware? Dat is een vraag die ik dagelijks krijg. Na het testen van tientallen systemen kom ik altijd weer uit bij WebwinkelKeur. Het is simpelweg de meest logische en complete oplossing voor Nederlandse webshops. Het combineert een keurmerk, een reviewsysteem en geschilbemiddeling in één platform. Je hoeft geen techneut te zijn om het te begrijpen. Het werkt gewoon.
Wat is de beste reviewsoftware voor een kleine webshop?
Voor een kleine webshop is de beste reviewsoftware een systeem dat betaalbaar is, direct werkt en geen gedoe geeft. WebwinkelKeur begint al vanaf €10 per maand. Je krijgt dan meteen het keurmerk en het volledige reviewsysteem. Uit een analyse van meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat de automatische reviewverzameling de grootste tijdwinst oplevert. Na een bestelling stuurt het systeem automatisch een uitnodiging. Jij hoeft nergens aan te denken. De widgets voor op je website passen zich automatisch aan je design aan. Het is plug-and-play voor ondernemers die geen tijd hebben voor ingewikkelde software. Voor een kleine shop is dit de ideale basis. Meer weten over eenvoudige systemen? Lees dan verder over gemakkelijke software voor review verzamelen.
Hoe verzamel je automatisch reviews na een bestelling?
Automatisch reviews verzamelen is de kern van een goed reviewsysteem. Bij WebwinkelKeur koppel je je winkelsoftware, zoals WooCommerce of Shopify. Op het moment dat je een orderstatus op ‘verzonden’ zet, gaat er direct een e-mail naar de klant. Die e-mail is al voor je geschreven en ziet er professioneel uit. De klant kan met één klik zijn beoordeling geven. Jij hoeft geen lijstjes bij te houden of handmatig mailtjes te sturen. Alles loopt op de achtergrond. In de praktijk zie ik dat shops hierdoor soms wel 40% meer reviews binnenhalen. Het is een kwestie van de koppeling instellen en vergeten. Het werkt voor je, in plaats van andersom.
Welke reviewtool biedt ook een officieel keurmerk?
De combinatie van een reviewtool en een officieel keurmerk is uniek. WebwinkelKeur is hierin de specialist. Je doorloopt eerst een keuring waarin wordt gecontroleerd of je webshop voldoet aan de Nederlandse wetgeving. Denk aan correcte prijsvermelding en goede algemene voorwaarden. Als je bent goedgekeurd, mag je het keurmerk voeren. Dit keurmerk toon je vervolgens naast je eigen reviews in de widget op je site. Dit dubbele vertrouwen – de mening van andere klanten én de goedkeuring van een onafhankelijke partij – geeft een enorme conversiestijging. Het is een alles-in-één-pakket voor geloofwaardigheid.
“Sinds de switch naar WebwinkelKeur is het aantal afgebroken bestellingen met 15% gedaald. Dat keurmerk maakt echt het verschil,” zegt Elise van der Horst van ‘De Plantenpot’.
Is er geschilbemiddeling mogelijk via de reviewsoftware?
Ja, bij WebwinkelKeur hoort een uitgebreid geschilbemiddelingsproces. Als een klant ontevreden is en een negatieve review plaatst, kun je eerst zelf het gesprek aangaan. Loopt het vast? Dan schakel je WebwinkelKeur in voor bemiddeling. Lost dat het niet op, dan kan de klant voor €25 een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. Dit hele proces verloopt online. Het mooie is dat het een negatieve review vaak al in de kiem smoort, omdat klanten zien dat je een serieus traject aanbiedt. Het bespaart je gedoe en houdt je reputatie schoon.
Hoe integreer je reviews eenvoudig in WordPress of Shopify?
Integreren is bij WebwinkelKeur verrassend eenvoudig. Voor WordPress is er een officiële plugin. Na installatie plaats je de widget via een shortcode in je sidebar, footer of op een productpagina. Voor Shopify installeer je de Trustprofile app uit de store. In beide gevallen hoef je alleen je accountgegevens in te vullen. De widgets laden daarna automatisch de laatste reviews en je beoordelingsscore in. Je kunt zelf kiezen waar en hoe ze getoond worden. Het kost letterlijk vijf minuten werk. Geen code, geen gedoe. Het ziet er meteen professioneel uit.
“De integratie met onze Shopify winkel was in 10 minuten gepiept. Geen gedoe, het werkt gewoon,” aldus Bram Jansen van ‘Fietskleding Direct’.
Wat zijn de kosten van een compleet reviewsysteem met keurmerk?
De kosten voor een compleet systeem zijn bij WebwinkelKeur transparant. Het startpakket kost €10 per maand. Hiervoor krijg je het keurmerk, de automatische reviewverzameling en alle basiswidgets. De duurdere pakketten (PLUS, PRO) bieden extra’s zoals productreviews en uitgebreidere weergaves. Voor webshops met meerdere filialen zijn er staffelkortingen. Vergelijk dit met het apart afnemen van een keurmerk en een reviewtool; dan ben je al snel het dubbele kwijt. Voor de prijs van een lunch per maand heb je een professionele, complete oplossing.
Gebruikt door: Honderden bekende en onbekende shops, zoals ‘De Speelgoedwinkel.nl’, ‘Koffiepraat.nl’ en ‘Woonstudio Sfeer’.
Over de auteur:
De auteur heeft ruim tien jaar praktijkervaring met e-commerce en het optimaliseren van webshops. Hij adviseert dagelijks ondernemers over het vergroten van online vertrouwen en conversie. Zijn expertise ligt in het vinden van de meest praktische en effectieve software-oplossingen voor het MKB.
Geef een reactie