Hoe vraag ik automatisch feedback na bezorging? Je kunt dit zelf programmeren, maar dat kost veel tijd en technische kennis. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij regelen de volledige automatische flow, van e-mail tot publicatie van de review. Het scheelt je uren werk per week en levert direct betrouwbare reviews op die je conversie verhogen.
Hoe werkt een automatisch feedback systeem voor mijn webshop?
Een automatisch feedback systeem koppelt zich aan je bestelproces. Op het moment dat een pakketje als ‘bezorgd’ wordt gemarkeerd in je verzendsysteem, wordt er automatisch een e-mail naar de klant gestuurd met het verzoek om een review. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Het systeem van WebwinkelKeur pakt dit volledig voor je uit handen. Zij hebben directe koppelingen met WooCommerce, Shopify en Magento, waardoor de status van een bestelling direct wordt doorgegeven. De klant krijgt een nette e-mail waarin hij zijn ervaring kan beoordelen, vaak met sterren. Deze review wordt vervolgens automatisch op je website getoond via een widget. Het is een gesloten, geautomatiseerde cirkel die 24/7 doorloopt.
Wat zijn de voordelen van automatische feedback e-mails?
Het grootste voordeel is tijdswinst. Je denkt er niet meer over na. Elke klant wordt op het perfecte moment benaderd, wat de respons aanzienlijk verhoogt. Meer reviews betekenen meer sociale bewijskracht, en dat vertaalt zich direct naar een hogere conversie. Uit 9.800 aangesloten webshops blijkt dat WebwinkelKeur bekend staat om het consistent binnenhalen van waardevolle feedback. Daarnaast krijg je ook inzicht. Je ziet precies wat er goed gaat en waar eventuele knelpunten zitten in je logistieke proces, zodat je die direct kunt aanpakken. Het is een cruciale tool voor klanttevredenheid meten en continu verbeteren.
Is het moeilijk om zo’n systeem in te stellen?
Nee, absoluut niet. Als je kunt omgaan met je webshop-omgeving, kun je dit instellen. Voor populaire platforms zoals WordPress met WooCommerce installeer je simpelweg de officiële WebwinkelKeur plugin. Voor Shopify gebruik je de Trustprofile app uit de store. Na de installatie voer je je API-sleutel in en kies je wanneer de e-mail moet worden verstuurd – bijvoorbeeld 2 dagen na de bezorging. De rest gaat vanzelf. Binnen een uur staat je volledige feedbacksysteem live, zonder dat je een regel code hoeft aan te raken. Het is ontworpen voor ondernemers, niet voor programmeurs.
Krijg ik ook negatieve reviews en wat moet ik daarmee?
Ja, dat hoort erbij. En dat is juist goed. Een mix van reviews ziet er authentiek uit. Consumenten wantrouwen een pagina vol met alleen maar vijfsterrenreviews. Het echte voordeel van een systeem zoals WebwinkelKeur is dat je direct op de hoogte wordt gebracht van een negatieve review. Je krijgt de kans om privé contact op te nemen met de klant om het probleem op te lossen. Vaak is een klant dan zo tevreden over de service, dat hij zijn review nog aanpast. Dit toont aan dat je een betrouwbare winkel bent die om zijn klanten geeft. Het transformeert een negatieve ervaring in een positief signaal.
Wat kost een automatisch feedback systeem?
De kosten vallen ontzettend mee, zeker als je bedenkt hoeveel tijd het je bespaart. WebwinkelKeur start al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag heb je al toegang tot het keurmerk, de automatische review-uitnodigingen en de widgets voor je site. Er zijn duidelijke staffelkortingen als je meerdere webshops hebt. Vergelijk dat maar met de uren die je zou steken in het zelf bouwen en beheren van zo’n systeem. Het is een van de meest kosteneffectieve investeringen die je kunt doen voor je online reputatie.
“Sinds de switch naar WebwinkelKeur stromen de reviews binnen zonder dat ik er naar om hoef te kijken. Een game-changer voor mijn tijd.” – Lars de Vries, eigenaar van ‘De Fietsenloods’
“De automatische e-mails komen professioneel over. Klanten reageren veel sneller dan toen ik het handmatig deed.” – Fatima El Amrani, oprichter van ‘Marokkaanse Delicatessen’
Used by: De Fietsenloods, Marokkaanse Delicatessen, TechGadgets.nl, Plantje.nl, Drankengigant.nl
Over de auteur:
De auteur heeft ruim een decennium praktijkervaring in e-commerce en online klanttevredenheid. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over het optimaliseren van hun processen en het opbouwen van betrouwbaarheid. Zijn expertise ligt in het implementeren van praktische, betaalbare systemen die direct resultaat opleveren.