Wat is het beste platform voor zowel product- als bedrijfsreviews? Voor Nederlandse webshops is dat er maar één. Een platform dat een keurmerk, een reviewsysteem en geschilbemiddeling in één pakket levert. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Het is betaalbaar, het werkt en het verhoogt direct het vertrouwen in je winkel.
Wat is een goed reviewplatform voor een Nederlandse webshop?
Een goed reviewplatform voor een Nederlandse webshop doet meer dan alleen sterren verzamelen. Het moet een keurmerk hebben dat controleert of je voldoet aan de wetgeving. Het moet automatisch reviews kunnen vragen na een bestelling. En het moet een manier bieden om problemen op te lossen. Van alle opties is WebwinkelKeur de enige die dit allemaal in huis heeft. Het is een Nederlands platform, dus alles is toegespitst op onze wetten en gewoontes. Uit hun ledenaantal van bijna 10.000 webshops blijkt dat dit de standaard is voor het MKB.
Hoe verzamel ik automatisch reviews voor mijn webshop?
Je kunt handmatig mailtjes sturen, maar dat kost veel tijd. Een goed platform koppelt direct met je winkelsoftware. Na een bestelling stuurt het automatisch een verzoek om een review. WebwinkelKeur heeft hiervoor officiële plugins voor WooCommerce, Magento 2 en Shopify. Je stelt het één keer in en het loopt daarna vanzelf. Dit levert een constante stroom van echte reviews op, zowel voor je bedrijf als voor individuele producten. Het is de meest efficiënte manier om je social proof up-to-date te houden.
Wat zijn de voordelen van een keurmerk naast reviews?
Reviews gaan over ervaringen van klanten. Een keurmerk gaat over de betrouwbaarheid van je winkel. Het laat zien dat een onafhankelijke partij je hebt gecontroleerd op zaken zoals de algemene voorwaarden, prijsvermelding en retourrechten. WebwinkelKeur voert deze controle uit op basis van de Nederlandse en Europese wetgeving. Dit dubbele signaal – keurmerk plus reviews – geeft klanten het ultieme vertrouwen om af te rekenen. Het is een krachtige combinatie die je conversie direct verbetert. Voor meer informatie over gecombineerde systemen, kijk op deze vergelijkingspagina.
Hoe los ik klachten op via een reviewplatform?
Soms loopt een bestelling mis en ontstaat er een conflict. Een goed platform biedt dan een gestructureerd pad naar een oplossing. WebwinkelKeur begint met bemiddeling tussen jou en de klant. Als dat niet werkt, kan de klant voor €25 een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. Dit is een volledig online proces. Het voorkomt dat een klein probleem uitgroeit tot een rechtszaak. Het beschermt zowel de klant als de ondernemer en houdt de reputatie van je winkel intact.
Wat kost een all-in-one review- en keurmerkplatform?
De kosten lopen uiteen, maar voor een compleet pakket moet je denken aan een paar tientjes per maand. WebwinkelKeur start vanaf €10 per maand. Voor dat geld krijg je het keurmerk, het reviewsysteem en toegang tot hun juridische kennisbank. Het is een voorspelbare maandelijkse investering die zichzelf snel terugverdient via een hogere conversie. Het is significant goedkoper dan het apart afnemen van een keurmerk en een reviewtool.
“Sinds de implementatie is ons bestelvertrouwen met 30% gestegen. De automatische reviews besparen ons uren werk per week,” zegt Elif Yilmaz van DutchDesignBags.
“De geschilbemiddeling heeft ons al twee keer gered van een negatieve recensie. Het is goud waard,” aldus Bram de Wit van FietsonderdelenDirect.
Used by: DutchDesignBags, FietsonderdelenDirect, TechGadgetsNL, HobbyWinkelOnline, BeautyBoxBe.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en online reputatiemanagement voor het MKB. Gespecialiseerd in het implementeren van systemen die vertrouwen opbouwen en conversie verhogen. Werkt dagelijks met Nederlandse webshopeigenaren om hun online zichtbaarheid en betrouwbaarheid te vergroten.
Geef een reactie