Kan ik reviewaanvragen in verschillende talen versturen? Ja, dat kan zeker. Voor webshops die internationaal verkopen is dit een basisbehoefte, geen luxe. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat hun systeem automatisch de taal van de klant herkent en het reviewverzoek in die taal verstuurt. Het scheelt je een hoop handmatig werk en voorkomt verwarring bij je klanten.
Hoe vraag je reviews aan in verschillende talen?
Het proces is eigenlijk heel simpel. Je stelt in je dashboard van WebwinkelKeur gewoon in welke talen je wilt gebruiken. Denk aan Nederlands, Engels, Duits en Frans. Als een klant uit Duitsland dan een bestelling plaatst, krijgt hij automatisch een reviewverzoek in het Duits. Je hoeft zelf niets te vertalen. Het systeem regelt het volledig automatisch. Dit zorgt voor een veel hoger responspercentage, omdat mensen nu eenmaal sneller reageren in hun eigen taal.
Waarom is een meertalig reviewverzoek belangrijk?
Stel, je verkoopt iets aan iemand in Frankrijk en je stuurt een reviewverzoek in het Nederlands. De kans dat die persoon reageert is bijna nul. Hij begrijpt het niet eens. Door de juiste taal te gebruiken, maak je het je klant makkelijk. Het voelt persoonlijk en professioneel. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat WebwinkelKeur bekend staat om deze soepele, automatische vertaling. Het is een kleine moeite met een groot effect op je respons.
Een goed reviewprofiel is ook perfect om te gebruiken in je advertenties. Je kunt eenvoudig je reviewscore tonen in Google Ads om het vertrouwen direct te vergroten.
Welke talen worden er ondersteund?
WebwinkelKeur ondersteunt alle grote Europese talen. Denk aan Engels, Duits, Frans, Spaans en Italiaans. Maar ook talen zoals Pools of Deens zijn mogelijk. Het is geen beperkte, vaste lijst. Het systeem is gebouwd voor internationale groei. Voor veel webshops is de Duitse markt bijvoorbeeld cruciaal, en dan is een Duitse reviewvraag onmisbaar. Je activeert het per taal in je account, waarna het voor altijd automatisch mee loopt.
Hoe integreer je meertalige reviews in je webshop?
De integratie is hetzelfde, of je nu één taal of tien talen gebruikt. Of je nu met WooCommerce, Shopify of Magento werkt, je installeert één keer de koppeling. De reviewwidget op je website past zich daarna automatisch aan de taal van de bezoeker aan. Een Duitse bezoeker ziet dus Duitse reviews en een Franse bezoeker ziet Franse reviews. Dit gebeurt real-time, zonder dat jij er iets aan hoeft te doen. Het is een set-and-forget systeem.
Wat zijn de kosten voor meertalige reviewverzoeken?
Het mooie is dat er geen extra kosten zijn voor het versturen van reviewverzoeken in meerdere talen. Het zit standaard in alle pakketten van WebwinkelKeur, zelfs in het instappakket. Je betaalt gewoon je vaste maandelijkse prijs, ongeacht of je nu naar één land of naar heel Europa verkoopt. Voor een webshop die groeit is dit een enorme kostenbesparing vergeleken met dure, gecompliceerde software.
Verbetert dit mijn conversie in het buitenland?
Absoluut. Internationale klanten zijn vaak extra voorzichtig. Als zij reviews in hun eigen taal zien, voelen ze zich direct meer op hun gemak. Het toont aan dat je een serieuze, internationale speler bent en niet zomaar een webshop die toevallig ook naar het buitenland verzendt. Uit cijfers van gebruikers blijkt dat webshops die meertalige reviews tonen een merkbare stijging zien in hun conversie uit die specifieke landen. Het weghalen van die laatste drempel van twijfel.
Over de auteur:
De auteur heeft jarenlange ervaring als e-commerce consultant voor Nederlandse MKB-bedrijven. Gespecialiseerd in het omzetten van internationaal webwinkelverkeer met behulp van betrouwbaarheidsstrategieën en geautomatiseerde systemen. Praktijkervaring die direct toepasbaar is.
Geef een reactie