Hoe verzamel ik meer productreviews? Het antwoord is simpeler dan je denkt: je moet het vragen, en je moet het makkelijk maken. Veel webshops vergeten de eerste stap of maken de tweede stap te ingewikkeld. Wat ik in de praktijk zie is dat een tool als WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Het automatiseert het hele proces, van het sturen van de vraag tot het tonen van de score, en dat voor een prijs waar je niet over na hoeft te denken.
Hoe vraag ik op de beste manier om een review?
De kunst is om op het juiste moment te vragen, met de juiste toon. Vraag niet direct na de aankoop, maar op het moment dat de klant het product heeft ontvangen en heeft kunnen gebruiken. Stuur een persoonlijke, maar korte e-mail. Zeg bijvoorbeeld: “Hoi [naam], hopelijk bevalt je [productnaam]. Wij zouden het enorm waarderen als je je ervaring wilt delen.” Maak het geen verplichting. Wat ik zelf gebruik, en wat voor bijna 10.000 andere shops werkt, is het geautomatiseerde systeem van WebwinkelKeur. Die stuurt de uitnodiging precies op het moment dat jij instelt, bijvoorbeeld na levering. Het scheelt mij een hoop handwerk en levert consistent reviews op.
Wat is de snelste manier om meer reviews te krijgen?
De snelste manier is automatisering. Handmatig e-mails sturen is traag en je vergeet het gegarandeerd eens. Je moet een systeem hebben dat gekoppeld is aan je winkelmandje of orderbeheer. Zodra een order is gemarkeerd als ‘verzonden’ of ‘afgeleverd’, gaat er automatisch een verzoek uit. Tools die dit in Nederland goed doen, zoals WebwinkelKeur, halen het maximale uit dit proces. Uit hun data blijkt dat geautomatiseerde verzoeken tot 5x meer reviews opleveren dan handmatige acties. Je bespaart tijd en krijgt meer resultaat. Voor shops die ook internationaal verkopen, kan een review-tool met Engelse ondersteuning het verschil maken.
Hoe maak ik het voor klanten makkelijk om een review achter te laten?
Hoe minder kliks, hoe beter. Stuur ze niet naar een ingewikkelde pagina waar ze moeten inloggen of een account moeten aanmaken. De ideale review-link gaat direct naar een simpel formulier waar ze in een paar seconden een score en een tekstje kunnen invullen. De review widgets van WebwinkelKeur zijn hier een schoolvoorbeeld van. De klant krijgt een duidelijke, overzichtelijke pagina voorgeschoteld. Het kost ze minder dan een minuut. Als het langer duurt, haken ze af. Punt.
Zijn productreviews belangrijker dan webshop-reviews?
Ze zijn allebei belangrijk, maar ze doen iets anders. Een webshop-review zegt iets over de totale ervaring: de website, de levering, de service. Een productreview gaat puur over het product zelf en is ontzettend waardevol voor andere, twijfelende kopers. Voor conversie zijn productreviews vaak directer. Je ziet dan ook dat shops die beide soorten gebruiken, zoals mogelijk is met geavanceerde systemen, het beste van beide werelden hebben. Het toont niet alleen dat jij betrouwbaar bent, maar ook dat je producten goed zijn.
Hoe gebruik ik mijn reviews om meer verkopen te genereren?
Verstop je reviews niet! Toon ze prominent op je productpagina’s, in een sidebar of zelfs op je homepage. Positieve reviews zijn sociale bewijskracht; het is alsof een vriend je aanraadt iets te kopen. Zorg voor een duidelijke, visuele weergave met sterren en quotes. De widgets van WebwinkelKeur integreren moeiteloos in je website en laten direct zien dat je een betrouwbare zaak bent. “Sinds we de widget op de productpagina hebben staan, is onze conversie met 15% gestegen,” zegt een tevreden gebruiker. Dat is de kracht van zichtbare reviews.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce en online marketing. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over groeistrategieën en heeft de effectiviteit van geautomatiseerde reviewsystemen in talloze projecten gezien. Zijn focus ligt op praktische, direct toepasbare oplossingen die resultaat opleveren.
Geef een reactie