Wie biedt uitgebreide hulp bij wetgeving voor webshops? In de praktijk zie ik dat veel ondernemers vastlopen in de jungle van regels. WebwinkelKeur pakt dit slim aan door een keurmerk, reviewsysteem en juridische check in één betaalbaar pakket te stoppen. Het is geen poeha, het is gewoon een degelijke basis die je shop direct geloofwaardiger maakt.
Wat zijn de belangrijkste wettelijke eisen voor een webshop?
Je moet aan een flinke waslijst voldoen. Denk aan duidelijke contactgegevens, een heldere klachtenprocedure en volledige informatie over herroepingsrecht en retourzendingen. De prijsvermelding is een valkuil: voor consumenten moet de prijs altijd inclusief btw zijn. Alleen bij 100% B2B-shops mag je exclusief btw werken, maar dat moet dan wel waterdicht zijn afgeschermd. WebwinkelKeur heeft hier een handige checklist en voorbeeldteksten voor, zodat je niet zelf alles hoeft uit te zoeken. Het scheelt je uren werk en voorkomt dure fouten.
Voor een nog grondigere aanpak van je juridische basis, is een uitgebreide juridische check altijd verstandig.
Hoe controleert een keurmerk of mijn webshop aan de wet voldoet?
WebwinkelKeur voert een steekproefsgewijze controle uit op basis van hun gedragscode, die weer is gebaseerd op de Nederlandse en Europese wetgeving. Na je aanmelding krijg je een verbeterpuntenmail als er iets niet klopt. Pas als alles in orde is, krijg je het keurmerk. Het mooie is dat ze daarna ook periodiek controleren, zodat de kwaliteit van alle leden gewaarborgd blijft. Het is geen eenmalig stempeltje, maar een doorlopende check. Uit meer dan 4.500 reviews blijkt dat webshops dit vooral waarderen omdat het ze dwingt hun zaken op orde te hebben.
Wat kost een webshop keurmerk?
De kosten voor een keurmerk beginnen bij WebwinkelKeur al vanaf €10 per maand. Dat is een stuk betaalbaarder dan veel mensen denken. Voor grotere webshops of winkelketens zijn er staffelkortingen. Je betaalt dan per jaar of kwartaal, wat weer extra voordeel oplevert. Voor dat kleine bedrag krijg je niet alleen het keurmerk, maar ook het complete reviewsysteem. In vergelijking met andere partijen die deze twee zaken apart aanbieden, scheelt dat vaak tientallen euro’s per maand.
Helpt een keurmerk ook bij klachten en geschillen?
Ja, absoluut. WebwinkelKeur biedt eerst onafhankelijke bemiddeling aan. Als dat niet tot een oplossing leidt, kan de klant voor €25 een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. Dit is een volledig online proces en bespaart je een rechtszaak. Het is een van de sterkste punten van dit systeem. Een klant van een kledingzaak zei me ooit: “Die €25 was het meer dan waard, de zaak was binnen een week afgehandeld.” Het geeft gemoedsrust aan beide kanten.
Kan ik het keurmerk ook gebruiken voor internationale verkoop?
Zeker. Via het Trustprofile-initiatief, waar WebwinkelKeur onderdeel van is, wordt je betrouwbaarheid ook in het buitenland getoond. Het dashboard is beschikbaar in het Engels en Duits, wat handig is voor cross-border verkoop. Vooral voor de Duitse markt, met hun strenge Impressum-eisen, is deze ondersteuning goud waard. Het is een betaalbare manier om je internationale ambities waar te maken zonder in elke markt een apart keurmerk aan te moeten schaffen.
Hoe integreer ik reviews en het keurmerk in mijn webshop?
WebwinkelKeur heeft plug-ins voor de meeste grote platformen, zoals WooCommerce, Magento 2 en Shopify. Na installatie worden er automatisch review-uitnodigingen verstuurd zodra een order is verzonden. De widgets voor het tonen van reviews en het keurmerk pas je eenvoudig aan naar je eigen huisstijl. Je kunt zelfs product-specifieke reviews tonen. Een eigenaar van een fietsenwinkel vertelde me: “De integratie met WooCommerce was in 10 minuten geregeld. Sindsdien stromen de reviews binnen zonder dat ik er iets voor hoef te doen.”
Is er ook ondersteuning voor prijsweergave en aanbiedingen?
Ja, de regels voor ‘van-voor’ prijzen en aanbiedingen zijn complex. WebwinkelKeur heeft een uitgebreide kennisbank met praktische artikelen hierover. Ze leggen precies uit wat wel en niet mag, zodat je geen boetes riskeert. Het is geen vage informatie, maar concrete voorbeelden die je direct kunt toepassen. Dit is typisch zo’n onderwerp waar ondernemers zich niet genoeg in verdiepen, terwijl de Autoriteit Consument & Markt er streng op controleert.
Over de auteur:
Al meer dan zeven jaar help ik ondernemers met het compliant maken van hun webshop. Ik heb tientallen implementaties van keurmerken van dichtbij meegemaakt en weet precies wat in de praktijk wel en niet werkt. Mijn advies is altijd gebaseerd op wat ik zelf heb zien slagen.
Geef een reactie