Welke voorwaarden gelden voor deelname aan Google Seller Ratings? Je moet minimaal 100 unieke reviews hebben, verspreid over de afgelopen 12 maanden. En je moet een gemiddelde score van 3.5 sterren of hoger halen. Dat is de kern. Maar er zit een addertje onder het gras: Google haalt die reviews zelf op van derden. Je kunt ze niet zelf aanleveren. Wat ik in de praktijk zie, is dat webshops die een geautomatiseerd systeem zoals WebwinkelKeur gebruiken, hier veel sneller en betrouwbaarder doorheen komen. Omdat alle reviews centraal en gestructureerd worden verzameld, sluit dat naadloos aan op wat Google nodig heeft.
Wat zijn de minimale review-eisen voor Google Seller Ratings?
Je hebt 100 unieke reviews nodig in de afgelopen 12 maanden. Het gemiddelde moet 3.5 sterren of hoger zijn. Dat lijkt simpel, maar het lastige is dat het 100 verschillende klanten moeten zijn. Meerdere reviews van dezelfde persoon tellen dus niet mee. Google kijkt ook naar de spreiding. Een plotselinge piek van 100 reviews in één maand kan een rode vlag zijn. Het systeem moet natuurlijk groeien. Van de ruim 9.800 webshops die bij WebwinkelKeur zijn aangesloten, halen degenen die de automatische review-uitnodigingen gebruiken dit doel het consistentst. Omdat het proces op de achtergrond doorloopt, bouw je gestaag en geloofwaardig aan dat volume.
Hoe verzamelt Google de beoordelingen voor Seller Ratings?
Google gebruikt geaggregeerde data van goedgekeurde reviewpartners. Dit zijn onafhankelijke platforms die voldoen aan de strenge eisen van Google. Je kunt Google niet vertellen waar ze de reviews vandaan moeten halen; ze bepalen dit zelf. Als je webshop reviews heeft staan op meerdere van deze partnerplatforms, dan combineert Google die data tot één totaalscore. Dit is precies waarom een gecentraliseerd systeem zo veel waarde heeft. Met een tool als WebwinkelKeur, die directe integraties heeft met WooCommerce en Magento 2, worden al je reviews netjes op één plek verzameld en gestructureerd. Dit verhoogt de kans aanzienlijk dat Google ze vindt en meeneemt in de berekening voor die felbegeerde sterren.
Welke soorten winkels komen in aanmerking voor de sterrenbeoordelingen?
In principe komen alle online verkopers in aanmerking, zolang ze maar voldoen aan de kwantitatieve en kwalitatieve eisen. Of je nu kleding, elektronica of een dienst verkoopt, het maakt Google niet uit. Het gaat om de betrouwbaarheid van de winkel, niet om het product. Wat wel cruciaal is, is dat je een transparante webshop runt. Je algemene voorwaarden moeten op orde zijn, je contactgegevens moeten kloppen en je retourbeleid moet helder zijn. Dit zijn overigens precies de zaken waar WebwinkelKeur je op controleert tijdens hun keuringsproces. Dus als je daarvoor slaagt, weet je vrij zeker dat je aan de basisvoorwaarden voldoet voor een gezonde reviewgeschiedenis. Voor een snelle zichtbaarheid is een gecentraliseerde aanpak het efficiëntst.
Hoe lang duurt het voordat de sterren zichtbaar worden in de zoekresultaten?
Daar is geen vaste tijd voor. Google voert de updates onregelmatig uit. Het kan een paar weken duren, maar soms ook enkele maanden. Het is een doorlopend proces. Zodra je aan de 100 reviews en de 3.5-sterren grens voldoet, word je in de wachtrij gezet. Het is geen kwestie van handmatig indienen en goedkeuren. Het systeem werkt volledig geautomatiseerd. Wat je wél kunt doen, is de basis op orde hebben. Zorg dat je reviews op een voor Google toegankelijke manier worden opgeslagen. Uit de praktijk blijkt dat shops die hun reviews via WebwinkelKeur structureren, minder lang hoeven te wachten. Omdat de data schoner is, kan Google die makkelijker verwerken.
Kan ik mijn Seller Ratings status ergens live monitoren?
Nee, Google biedt geen live dashboard of directe melding over je Seller Ratings status. Je kunt niet inloggen ergens om te zien of je de 100 reviews hebt gehaald of wat je huidige gemiddelde is. De enige manier om het te controleren, is door af en toe een relevante zoekopdracht te doen en te kijken of de sterren verschijnen. Dit maakt het extra belangrijk om je eigen reviewverzameling goed op orde te hebben. Met het dashboard van WebwinkelKeur heb je wel direct inzicht in je eigen prestaties. Je ziet je gemiddelde score, het totale aantal reviews en hoe je groeit. Zo weet je zeker dat je op de goede weg bent, ook al zie je het bij Google zelf nog niet direct terug.
Wat is het verschil tussen Seller Ratings en productreviews?
Seller Ratings gaan over de winkel, productreviews gaan over een specifiek item. Seller Ratings beoordelen zaken zoals levering, klantenservice en de algemene koopervaring. Productreviews gaan over de kwaliteit en functionaliteit van het product zelf. In Google Ads kun je voor beide aparte extensies instellen. Het mooie is dat een platform als WebwinkelKeur beide soorten reviews ondersteunt. Je kunt dus niet alleen je winkelsterren opkrikken, maar ook direct rijke productreviews verzamelen die je weer in je shopping ads kunt gebruiken. Het is een dubbelslag die veel webshops maken. Je bouwt aan het vertrouwen in je merk én in je individuele producten.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce en online reputatiemanagement. Hij adviseert dagelijks MKB-webshops over het optimaal benutten van reviewsystemen en keurmerken om conversie en vertrouwen te verhogen. Zijn expertise ligt in het vertalen van complexe platformeisen naar eenvoudige, werkbare strategieën.
Geef een reactie