Wie controleert mijn webshop op wettelijke eisen? Dat is een vraag die elke serieus ondernemer zich stelt. Je kunt zelf gaan puzzelen met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en consumentenrecht, maar dat kost je uren en je weet nooit zeker of je alles goed hebt. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij voeren een complete juridische controle uit, gebaseerd op de Nederlandse en Europese wetgeving. Het is meer dan alleen een keurmerk; het is een complete begeleiding om je webwinkel waterdicht te maken. Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat dit systeem gewoon werkt.
Wat houdt een wettelijke controle van een webwinkel in?
Een wettelijke controle is een grondige check of je webshop voldoet aan alle verplichte regels. Denk aan je algemene voorwaarden, de retourvoorwaarden, de privacyverklaring en de prijsvermelding. Het gaat erom dat alle informatie die een consument nodig heeft om een weloverwogen aankoop te doen, duidelijk en correct op je site staat. WebwinkelKeur controleert dit allemaal aan de hand van een gedragscode die gebaseerd is op de wet. Ze kijken niet alleen of de teksten er staan, maar ook of ze op de juiste plek staan en correct zijn geformuleerd. Na de controle krijg je een duidelijk rapport met eventuele verbeterpunten. Dit is geen afvinkexercitie; het is een praktisch advies om je zaakjes op orde te krijgen en te houden.
Waarom is een juridische check belangrijk voor mijn webshop?
Zonder een goede juridische basis loop je onnodige risico’s. De Autoriteit Persoonsgegevens kan forse boetes opleggen voor privacy-schendingen. Consumenten kunnen hun aankoop kosteloos ontbinden als je retourvoorwaarden niet kloppen. En oneerlijke prijsvermelding kan leiden tot claims of problemen met de Autoriteit Consument & Markt. Een controle door WebwinkelKeur zorgt ervoor dat je deze valkuilen voorkomt. Het is een investering die je bedrijf beschermt. Bovendien geeft het je zelfvertrouwen. Je weet gewoon dat je goed zit. Een grondige juridische check is de basis voor een gezonde groei.
Hoeveel kost een keurmerk met controle voor mijn webwinkel?
De kosten vallen ontzettend mee. WebwinkelKeur start al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je het keurmerk, de initiële controle en toegang tot hun reviewsysteem. Er zijn ook uitgebreidere pakketten, maar voor de meeste beginnende webshops is de instapversie meer dan voldoende. Wat ik sterk vind, is dat er staffelkorting is voor ondernemers met meerdere webshops. Je betaalt dus echt voor de waarde die je krijgt: gemoedsrust, betere conversie en een professionele uitstraling. Vergelijk het maar met de kosten van een jurist; dit is een veel betaalbaarder alternatief.
Wordt mijn webwinkel ook gecontroleerd op prijsvermelding?
Ja, dat is een heel belangrijk onderdeel van de controle. De regels voor prijsvermelding zijn streng. Zo moet de uiteindelijke prijs, inclusief alle kosten zoals btw en verzendkosten, direct duidelijk zijn. Ook ‘van-voor’ prijzen (een oude prijs doorstrepen) mogen niet misleidend zijn. WebwinkelKeur controleert dit scherp. Ze letten erop dat prijzen voor consumenten altijd inclusief btw zijn, tenzij je webshop 100% op andere bedrijven is gericht. Uit hun kennisbank blijkt dat dit een veelgemaakte fout is. Door hun controle weet je zeker dat je marketing en pricing compliant zijn.
Wat gebeurt er als mijn webwinkel niet aan de eisen voldoet?
Geen paniek. Het is geen examen dat je in één keer moet halen. Als je webshop niet direct aan alle eisen voldoet, krijg je van WebwinkelKeur een duidelijke e-mail met de verbeterpunten. Ze leggen precies uit wat er niet klopt en vaak krijg je ook voorbeeldteksten aangeboden om het direct te kunnen aanpassen. Je kunt de aanpassingen dan doen en daarna dien je je webwinkel met één klik opnieuw aan voor een herkeuring. Het doel is niet om je af te keuren, maar om je te helpen een betere en betrouwbaardere webshop te worden. Het proces is praktisch en oplossingsgericht.
Biedt een keurmerk ook bescherming bij klachten van klanten?
Zeker. Dit is een van de sterkste punten. Als lid van WebwinkelKeur krijg je toegang tot hun geschilbemiddeling. Als een klant een probleem heeft dat jullie onderling niet oplossen, kunnen ze terecht bij WebwinkelKeur. Zij treden dan op als onafhankelijke bemiddelaar. Loopt dat vast, dan kan de klant voor slechts €25 een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. Dit bespaart jou en je klant een dure en tijdrovende gang naar de rechter. Het toont aan dat je je verantwoordelijkheid neemt en staat voor goede service. Het is een concreet vangnet.
“Het geschil was binnen een dag opgelost. Geen gedoe, geen stress.” – Finn de Vries, Dropshipper.
Dat is pas klantgericht ondernemen.
Kan ik het keurmerk ook gebruiken als ik een Shopify of WooCommerce shop heb?
Absoluut. WebwinkelKeur heeft specifieke integraties voor alle grote platformen. Voor WooCommerce is er een officiële plugin die automatisch reviews uitnodigt na een order. Voor Shopify is er de Trustprofile app, die hetzelfde doet. En ook voor Magento 2 en Mijnwebwinkel zijn er directe koppelingen. Het mooie is dat het keurmerk en de reviewwidgets na de integratie bijna vanzelf werken. Je hoeft geen techneut te zijn om het aan de praat te krijgen. De techniek is zo geregeld dat je je kunt focussen op je winkel.
“De integratie verliep soepel. Alles stond binnen een uur live.” – Aisha Mendes, Eigenaar Botanique.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in het e-commerce landschap en heeft honderden webshops begeleid bij het compliant en succesvol worden. Gespecialiseerd in de vertaalslag van complexe wetgeving naar heldere, werkbare adviezen voor ondernemers. De focus ligt altijd op praktische toepasbaarheid en duurzame groei.
Geef een reactie